Entregas
El tiempo de entrega depende de dónde vives y desde dónde enviamos tu paquete.
Se informará precisamente en la caja antes de procesar el pago.
Tiempos de entrega habituales:
España: Península 1 a 2 días laborables, Baleares 2 días laborables, Canarias 2 a 10 días laborables.
Alemania: 2 a 3 días laborables para grandes ciudades, hasta 4 días en pequeñas ciudades.
Otros países dentro de la Unión Europea: 3 a 4 días laborables.
Europa fuera de la UE: hasta 8 días laborables, incluye Reino Unido.
EEUU, México, Canada: 3 a 4 días laborables para grandes ciudades, hasta una semana en otros destinos.
Resto del mundo: hasta 30 días laborables.
El horario de nuestro almacén es de 10h a 19h.
Si tu pedido llega pasadas las 15h, se procesará el siguiente día laborable. Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Barcelona.
Gastos de envío:
Los costes de envío dependen de tu localidad y la suma de la compra.
España 3.00€, Alemania 6.90€, resto de la UE 14.90€. Entrega gratuita en España y Alemania para pedidos que pasan los 39 euros. Entrega gratuita en resto de UE para pedidos que pasan los 150 euros.
Europa fuera de la UE desde 20€ hasta 49€
Resto del mundo menos islas y países remotos desde 25€ hasta 49€;
Islas y países remotos desde 70€ hasta 100€.
Tax- free con ID. Debes pagar impuestos de aduana y IVA en tu país, Reino Unido incluido.
Una vez hayamos enviado tu pedido, recibirás otro email con tu número de seguimiento.
Embalaje:
Antes de cualquier envío, comprobamos bien los artículos y nos aseguramos de empaquetarlos en cajas discretas.
Politique de Retour
Pour les clients hors UE :
- Aucun retour accepté, quelle que soit la circonstance. Les coûts de réimportation rendent cela impossible. Cela inclut le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse et les États-Unis.
Pour les clients de l’UE :
- Aucun retour pour les jouets sexuels, sous-vêtements ou vêtements en contact direct avec la peau.
- Les vêtements doivent être retournés en parfait état : ils ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
- Les remboursements sont disponibles uniquement si nous recevons ton retour dans les 14 jours suivant la livraison (conformément à la législation espagnole).
- Pour les retours reçus entre 14 et 30 jours, un bon d’achat sera émis.
Comment éviter les problèmes de retour :
Pour minimiser les désagréments :
- Nous n’expédions pas plusieurs tailles. Nous te contacterons pour confirmer ta taille et rembourser les articles en trop.
- Pour les articles en cuir ou avec des tailles inhabituelles, nous prendrons contact pour confirmer tes mesures.
- Pense à nous envoyer tes mesures pertinentes (par exemple, tour de taille ou poitrine). Prends-les bien, car les tailles peuvent différer de ce à quoi tu t’attends.
Conditions d’Échange :
- Tu es responsable des coûts de retour et des frais d’expédition pour le nouvel article. Une deuxième livraison gratuite n’est pas proposée.
- Tu peux aussi faire des échanges dans l’un de nos magasins physiques, mais il faut d’abord contacter notre boutique en ligne.
- Si tu prévois de visiter un magasin physique pendant tes vacances, nous pouvons prolonger le délai de retour de 30 jours si tu nous informes peu après ton achat.
Processus de Retour ou d’Échange :
Avant de retourner un article, envoie-nous un email à online@boxerbcn.com avec les détails de ta demande. Une fois approuvé, tu pourras renvoyer les articles à:
- Xhub Boxer Barcelona, Diputació 184-186, Barcelone 08011, Espagne
Inclue une copie imprimée de ton email ou indique clairement tes instructions sur la facture.
Pour les remboursements, ajoute ton IBAN ou envoie-le par email séparément.
Bons d’Achat :
- Les bons d’achat seront émis sous forme de code promo à utiliser sur notre site.
- Si tu préfères utiliser le bon dans un magasin physique, contacte-nous à l’avance (il peut être plus simple d’échanger directement l’article en magasin).
Conditions de Remboursement :
Pour les articles retournés:
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 jours à compter de la réception des articles. Légalement, nous avons jusqu’à 14 jours, mais nous te demandons de ne nous contacter qu’après 10 jours, car les congés du personnel peuvent causer des retards. Une fois initié, le remboursement prend 1-2 jours ouvrables.
Pour les articles indisponibles ou commandes en double : Ces remboursements sont prioritaires et sont généralement traités plus rapidement, bien que les jours fériés puissent entraîner de légers retards.
Informations de Contact : online@boxerbcn.com dans n’importe quelle langue.
Nous n’offrons pas de support téléphonique puisque notre clientèle est internationale. Prévois jusqu’à 24 heures pour une réponse, car certaines requêtes nécessitent l’intervention d’un magasin ou d’un fournisseur, investigations sur paiements, transports et tu es peut-être dans un autre fuseau horaire. Nous préférons trouver la meilleure solution plutôt que de répondre rapidement.