Entregas

El tiempo de entrega depende de dónde vives y desde dónde enviamos tu paquete.
Se informará precisamente en la caja antes de procesar el pago.

Tiempos de entrega habituales: 

España: Península 1 a 2 días laborables, Baleares 2 días laborables, Canarias 2 a 10 días laborables.
Alemania: 2 a 3 días laborables para grandes ciudades, hasta 4 días en pequeñas ciudades.
Otros países dentro de la Unión Europea: 3 a 4 días laborables.
Europa fuera de la UE: hasta 8 días laborables, incluye Reino Unido.
EEUU, México, Canada: 3 a 4 días laborables para grandes ciudades, hasta una semana en otros destinos.
Resto del mundo: hasta 30 días laborables.

El horario de nuestro almacén es de 10h a 19h.
Si tu pedido llega pasadas las 15h, se procesará el siguiente día laborable. Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Barcelona.

Gastos de envío:

Los costes de envío dependen de tu localidad y la suma de la compra.

España 3.00€, Alemania 6.90€, resto de la UE 14.90€. Entrega gratuita en España y Alemania para pedidos que pasan los 39 euros. Entrega gratuita en resto de UE para pedidos que pasan los 150 euros. 

Europa fuera de la UE desde 20€ hasta 49€

Resto del mundo menos islas y países remotos desde 25€ hasta 49€;

Islas y países remotos desde 70€ hasta 100€.

Tax- free con ID. Debes pagar impuestos de aduana y IVA en tu país, Reino Unido incluido.

Una vez hayamos enviado tu pedido, recibirás otro email con tu número de seguimiento. 

Devoluciones 

EU: En caso de cambio por talla o devolución de tu compra, tienes que pagar los gastos de envío a nosotros y reenvío a ti. No obstante, ofrecemos hasta 30 días para cualquier tipo de reclamación, adjuntando una copia de la factura. Los artículos deben de estar perfectas condiciones y mantener su propia etiqueta/embalaje original. Todo cambio o devolución se realizará una vez inspeccionado y comprobado la mercancía recibida. No aceptamos devoluciones de juguetes sexuales ni de ropa interior.

Devoluciones a: 

Contacta primero: online@boxerbcn.com
Online Returns, Boxer Barcelona, Diputació 184-186, Barcelona 08011, España

O en Alemania a: berlin@boxerbcn.com
Online Returns, Boxer Berlin, Eisenacher Strasse 11, 10777 Berlin, Alemania

Embalaje:

Antes de cualquier envío, comprobamos bien los artículos y nos aseguramos de empaquetarlos en cajas discretas.

Política de cambios y devoluciones a países fuera de la Unión Europea: 

Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucun retour de commandes provenant de l'extérieur de l'Union Européenne, quelles que soient les circonstances. Les frais de transport ainsi que les exigences et droits de douane rendent cela trop coûteux et compliqué.

Si vous n'êtes pas satisfait de la taille ou du fit de votre article, la seule solution est de l'apporter dans l'un de nos magasins ou de le donner à un ami qui pourra l'apporter pour vous. Ou pourquoi ne pas offrir votre achat en cadeau ?

Si vous souhaitez retourner un article en magasin, nous avons des boutiques à Barcelone, Madrid, Torremolinos et Gran Canaria en Espagne ainsi qu'à Berlin, 

en Allemagne.  

Veuillez noter que les jouets sexuels, masques, cagoules et sous-vêtements ne peuvent pas être échangés, même en magasin, pour des raisons d'hygiène.

Si vous souhaitez organiser un retour en magasin ou si nous avons fait une erreur et vous avons envoyé un article ou une taille incorrecte, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat par e-mail à: online@boxerbcn.com