Lieferbedingungen
Lieferzeiten sind abhängig vom Ort der Bestellung sowie des Sendungsortes.
Vor deiner Bestellung wirst du über die Lieferdauer informiert.
Lieferzeiten
Spanien: 1 Werktag.
Deutschland: 1 bis 2 Werktag in Großstädte, bis zu 3 Werktage in Kleinstädte.
Innerhalb der EU: 3 bis 4 Werktage.
Außerhalb der EU: 24-48 Stunden.
Weltweit Internationale Länder und Inseln: 3 bis 4 Werktage in Großstädte, ansonsten bis zu einer Woche.
International eingeschränkte Länder und Inseln: bis zu 30 Werktage.
Die Öffnungszeiten unseres Lagerhauses sind Montag bis Freitag von 10 bis 19 Uhr.
Bestellungen, die nach 15 Uhr eingehen, werden erst am nächsten Tag bearbeitet.
Versandkosten
Spanien: 3.00€
Deutschland, Italien, Frankreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg: 6.90€
Innerhalb der EU: 14.90€
Außerhalb der EU: 29€
Weltweit Internationale Länder und Inseln 49€
Versandkostenfrei für Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich, Belgien, Niederlande und Luxemburgab Bestellwert von 39€
Versandkostenfrei für EU-Länder ab Bestellwert von 150€
Versandkostenfrei Weltweit ab Bestellwert von 500€
Steuerfreie Lieferung mit Steuer-Nr. Zusätzliche Einfuhrsteuer könnten für dein Land anfallen.
Wenn wir deine Bestellung verschicken, erhältst Du per E-Mail eine Sendungsnummer von uns.
Verpackung
Die Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und diskret verpackt.
Rückgaberichtlinien
Für Kunden außerhalb der EU:
- Rückgaben sind unter keinen Umständen möglich.
- Die Kosten für die Wiedereinfuhr machen dies unrentabel. Dies gilt auch für die Schweiz.
Für Kunden innerhalb der EU:
- Keine Rückgaben von Sexspielzeugen, Unterwäsche oder Kleidung, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen.
- Kleidung muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden – sie darf weder getragen noch gewaschen worden sein.
- Rückerstattungen sind nur möglich, wenn wir die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erhalten. Dies entspricht den spanischen Gesetzen.
- Für Rücksendungen, die zwischen 14 und 30 Tagen bei uns eingehen, stellen wir einen Gutschein aus.
Probleme mit Rücksendungen vermeiden
Um Probleme zu minimieren:
- Wir versenden keine mehrfachen Größen. Stattdessen kontaktieren wir Sie, um Ihre Größe zu bestätigen, und erstatten die zusätzlichen Artikel zurück.
- Für Lederwaren oder Produkte mit ungewöhnlicher Passform setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Maße zu bestätigen.
- Es ist immer eine gute Idee, uns Ihre relevanten Maße (z. B. Taille oder Brust) mitzuteilen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich genau messen, da die Größen oft von den Erwartungen abweichen können.
Umtauschbedingungen
- Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Artikels sowie für den Versand des Umtauschs verantwortlich. Eine zweite kostenlose Lieferung wird nicht angeboten.
- Umtauschmöglichkeiten bestehen auch in unseren physischen Geschäften, aber Sie müssen zuerst unseren Online-Shop kontaktieren.
- Falls Sie während Ihres Urlaubs eine unserer Filialen besuchen möchten, können wir die 30-tägige Rückgabefrist verlängern, wenn Sie uns bald nach dem Kauf darüber informieren.
Rückgabe-/Umtauschprozess
Bevor Sie Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an online@boxerbcn.com mit den Details Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage.
Nach der Genehmigung können Sie die Artikel an eine der folgenden Adressen zurücksenden: Boxer Berlin Online Returns, Eisenacher Str. 11, Berlin 10777, Deutschland Xhub Boxer Barcelona, Diputació 184-186, Barcelona 08011, Spanien
Legen Sie eine ausgedruckte Kopie Ihrer E-Mail bei oder markieren Sie Ihre Anweisungen deutlich auf der Rechnung.
Für Rückerstattungen geben Sie bitte Ihre IBAN an oder senden Sie uns diese separat per E-Mail.
Hinweis: In einigen Fällen müssen wir die Rücksendung möglicherweise an unsere Adresse in Barcelona schicken. In diesem Fall werden wir Sie im Voraus benachrichtigen.
Gutscheine
- Gutscheine werden als Promo-Code für die Nutzung auf unserer Website ausgestellt.
- Falls Sie lieber den Gutschein in einem der Filialen einlösen möchten, wenden Sie sich bitte im Voraus an uns (es könnte einfacher sein, den Artikel direkt in der Filiale umzutauschen).
Rückerstattungsbedingungen
- Für zurückgegebene Waren: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Gesetzlich haben wir bis zu 14 Tage Zeit, aber wir bitten Sie, erst nach 10 Tagen nachzufragen, da es aufgrund von Personalurlaub zu Verzögerungen kommen könnte. Nach der Bearbeitung dauert es 1-2 Werktage, bis die Rückerstattung überwiesen wird.
- Für nicht verfügbare Artikel oder doppelte Bestellungen von Größen: Rückerstattungen werden mit Priorität bearbeitet und in der Regel schneller als 5 Tage abgeschlossen, allerdings kann es aufgrund von Feiertagen zu leichten Verzögerungen kommen.
Kontaktinformation
-online@boxerbcn.com in jeder Sprache, obwohl wir möglicherweise ChatGPT zur Beantwortung verwenden können.
-Telefonischen Support bieten wir leider nicht an, da unsere Kunden weltweit verteilt sind. Bitte rechnen Sie mit einer Reaktionszeit von bis zu 24 Stunden, da einige Anfragen von einem Geschäft oder Lieferanten beantwortet werden müssen und Sie vielleicht in einer anderen Zeitzone leben.